一、我们收集的信息
账户信息（用户名、昵称）以及你主动记录的宠物档案、日常、健康（体重 / 喂食 / 健康档案 / 用药 / 备药）、情绪与花销数据。用户名、昵称为注册必填，其余均为你自愿记录。登录时，我们会根据你的网络 IP 解析粗略地区（省 / 市），仅用于地区分布统计；我们不采集精确位置（经纬度），不记录完整 IP 地址。AI 顾问的对话记录（你的提问与 AI 回答）仅保存于你的账号内，用于会话连续性，可随时删除。
二、信息的使用
用于为你提供宠物管理、异常数据提醒与个性化体验；不会在未经你同意的情况下将个人信息出售或提供给第三方。解析的粗略地区仅用于地区分布统计（如了解用户大致分布以改进服务），不会用于精确位置追踪、定向广告，也不会共享给第三方。
三、信息的存储与安全
数据存储于应用服务端（境内），我们采取账号级数据隔离等合理措施保护你的信息。但任何网络传输与存储都无法保证绝对安全。
四、信息共享
除法律法规要求或为完成你请求的服务所必需外，我们不会向第三方共享你的个人信息。绒绒暖屋 的会员订阅通过 Apple App Store 内购（IAP）提供，由 Apple 处理付款与税务；我们仅记录会员状态，不收集你的支付凭证。
五、你的权利
你有权查询、更正自己的信息；可通过「设置 - 账号与安全 - 注销账号」永久删除你的账号及全部关联数据（宠物、健康、记录等），注销后不可恢复。
六、未成年人保护
我们高度重视未成年人个人信息保护。注册即表示你已年满 18 周岁，或你未满 18 周岁但已获得监护人的同意。若你是未满十四周岁的儿童，我们在处理你的个人信息前会取得你监护人的同意，并遵循儿童个人信息保护的专门规则（最小必要、目的限定、安全保障）。我们不会面向未成年人进行营销。如监护人发现儿童个人信息处理存在疑问，或希望查询、更正、删除相关儿童信息，可通过应用内「意见反馈」联系我们行使相关权利。
七、宠星球数据用途
当宠物离世，你可将其「送进宠星球」作为纪念空间，相关去世时间、回忆、信件与墓志铭属于高敏感情感数据。这些数据仅用于在宠星球内向你本人展示与温和呈现（含模板生成的回信寄语），不会用于广告推荐、不会共享给第三方、不会用于任何自动化决策；你随时可通过删除对应宠物或注销账号彻底移除。回信寄语为 绒绒暖屋 以模板为你准备的温柔内容，不代表宠物真实意志。
八、健康免责
绒绒暖屋 提供的异常数据提醒、体重参考区间、常见疾病科普等均为通用信息与工具，不构成兽医诊断、治疗建议或预后判断。宠物如有不适，请务必咨询执业兽医。
九、定制皮肤上传照片（UGC）
当你使用「定制专属皮肤」功能时，需主动上传宠物照片用于制作你订购的皮肤。为选择照片，应用会请求访问你设备相册的权限（iOS 由系统弹窗提示，可随时在系统设置中关闭），该权限仅用于从你的相册中选择照片，应用不会在未经你选择的情况下读取其他照片。你选择的照片仅用于为你制作该定制皮肤，存储于隔离的私有目录、不公开展示，且不会用于 AI 训练或任何自动化决策。为降低你的隐私风险，原始照片设保留期：订单制作完成后保留 30 天，到期由系统自动删除；若订单被驳回或退款，则保留 7 天后删除（已交付的成品皮肤不受影响，仍由你使用）。你随时可在「我的定制」中主动删除自己上传的照片；注销账号也会一并删除。
十、日常点滴照片（UGC）
「日常点滴」允许你为宠物记录图文日记并上传照片。上传时需勾选版权授权（上传即代表你拥有照片版权并同意平台存储与展示）。照片存储于应用服务端，文件名随机生成（防止被他人猜测访问），仅你本人账号可见；为维护网络信息安全，上传照片会经过内容审核（机器审核 + 人工复核，仅用于判断是否含违法或不良内容，不用于其他目的），你也可以通过照片预览页的举报入口发起申诉。删除方式：删除对应日常记录即同步删除照片；若照片被判定违规，平台有权下架（删除记录与照片文件）；注销账号时所有照片一并删除。若照片包含可识别的人像，我们将按《个人信息保护法》对敏感个人信息同等保护，仅用于上述用途。
十一、联系方式
如对本协议有疑问，可通过应用内「意见反馈」联系我们。
十二、敏感个人信息与单独同意
宠物健康 / 病历 / 用药记录，以及宠星球中宠物的去世时间、回忆、信件与墓志铭，还有你上传的定制皮肤照片，依《个人信息保护法》属于敏感个人信息。处理前我们会向你单独征求同意（你可在「设置 - 账号与安全」中撤回）；我们遵循最小必要原则，仅用于为你提供纪念、健康档案与定制皮肤制作，不会用于广告推荐、不会共享给第三方、不会用于任何自动化决策。相关数据随账号注销一并删除。
十三、青少年模式
为守护未成年人，我们提供「青少年模式」（「设置 - 隐私与同意」中开启）。开启后，将限制上传照片等用户生成内容（UGC）功能，降低个人信息暴露与网络风险；「找客服」等安全类入口仍可用。如你是未成年人，建议在监护人指导下使用本应用。